Hollowwell (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) bietet seinen Kunden einen sicheren und komfortablen Online-Kreditkartenzahlungsservice an. Diese Zahlungsinformation erläutert die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsprozess, Sicherheitsmaßnahmen sowie die relevanten Transaktionsregeln.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Um unseren Kunden eine bequeme Online-Zahlung zu ermöglichen, unterstützen wir derzeit folgende Kreditkarten:
(1) Visa
(2) MasterCard
Alle Kreditkartentransaktionen müssen durch die ausstellende Bank sowie das jeweilige Zahlungssystem sicher überprüft werden. Das endgültige Zahlungsergebnis richtet sich nach der Bestätigung durch die Bank und den Zahlungsdienstleister.
2. Schritte der Kreditkartenzahlung
Nachdem Sie Ihre Produkte ausgewählt haben und zur Bestellübersicht bzw. zum Checkout gelangen, können Sie die Zahlung wie folgt abschließen:
(1) Wählen Sie bei den Zahlungsoptionen „Kreditkartenzahlung“ aus.
(2) Geben Sie die erforderlichen Kartendaten entsprechend den Anweisungen auf der Zahlungsseite ein, einschließlich:
Name des Karteninhabers;
Kreditkartennummer;
Ablaufdatum der Karte;
Sicherheitscode CVV/CVC.
(3) Überprüfen Sie den Bestellbetrag und die Zahlungsinformationen und senden Sie anschließend die Zahlungsanfrage ab.
Nach Übermittlung der Zahlungsanfrage wird die Transaktion über sichere Zahlungssysteme geprüft und verarbeitet.
3. Bestellbearbeitung nach erfolgreicher Zahlung
Nachdem die Kreditkartenzahlung erfolgreich abgeschlossen und vom System bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Der Ablauf umfasst:
(1) Das Zahlungssystem bestätigt den erfolgreichen Zahlungseingang.
(2) Der Bestellstatus wird auf „bezahlt“ aktualisiert.
(3) Die Ware wird für die Lagerbearbeitung, Verpackung und den anschließenden Versand vorbereitet.
Nach erfolgreicher Zahlung sendet das System automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Falls die Zahlung fehlschlägt oder keine Zahlungsautorisierung erfolgt, kann die Bestellung vorübergehend nicht bearbeitet werden.
4. Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Transaktionen:
(1) Alle Zahlungsinformationen werden durch Verschlüsselungstechnologien übertragen, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu reduzieren.
(2) Wir speichern weder vollständige Kreditkartennummern noch den Sicherheitscode (CVV/CVC).
(3) Die Zahlungsprüfung erfolgt durch professionelle Zahlungsdienstleister und Bankinstitute, um eine sichere Transaktionsabwicklung zu gewährleisten.
5. Schutz personenbezogener Daten
Während des Kreditkartenzahlungsprozesses können wir bestimmte bestellbezogene Informationen verarbeiten, darunter:
(1) Persönliche Identifikationsdaten des Kunden.
(2) Bestellinformationen.
(3) Zahlungsstatusinformationen.
Diese Daten werden ausschließlich verwendet für:
die Abwicklung der Zahlung;
die Bestätigung des Transaktionsstatus;
die Bereitstellung von Kundendienst- und After-Sales-Services.
Alle Verarbeitungen personenbezogener Daten erfolgen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften.
6. Umgang mit Zahlungsproblemen
Sollten während des Zahlungsvorgangs folgende Situationen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig:
(1) Die Bank bestätigt eine Abbuchung, aber der Bestellstatus wurde nicht aktualisiert.
(2) Die Zahlungsseite zeigt einen Fehler an, obwohl der Betrag bereits abgebucht wurde.
(3) Eine doppelte Zahlung für dieselbe Bestellung wurde durchgeführt.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Transaktionsdaten und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation.
7. Produktpreise und Zahlungsbetrag
Alle auf unserer Website angezeigten Produktpreise werden in Euro (€) angegeben.
Der endgültige Zahlungsbetrag entspricht dem Betrag, der auf der Checkout-Seite angezeigt wird. Dieser umfasst:
(1) Den Produktpreis.
(2) Alle auf der Website ausdrücklich angegebenen Gebühren.
(3) Anwendbare Steuern.
Zusätzlich zu dem auf der Bestellbestätigungsseite angegebenen Betrag werden keine weiteren nicht zuvor genannten Kosten berechnet.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des gesamten Bestellbetrags bleibt das Eigentum an der Ware bei uns.
Nach vollständigem Zahlungseingang geht das Eigentum an der Ware gemäß den geltenden Transaktionsbedingungen auf den Käufer über.
9. Änderungen der Zahlungsbedingungen
Da sich Zahlungsdienstleistungen, technische Standards oder gesetzliche Anforderungen ändern können, behalten wir uns das Recht vor, diese Kreditkartenzahlungsinformationen entsprechend anzupassen.
Bei Änderungen dieser Richtlinie wird die aktualisierte Version auf unserer offiziellen Website veröffentlicht und tritt ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Kreditkartenzahlung, Zahlungsabwicklung oder zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen offiziellen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Adresse: 409 SW 3rd St, Homestead, FL 33034, United States
Telefon: +1 (305) 216-2682
E-Mail: solutions@hollowwell.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)