Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen
Herzlich willkommen bei Hollowwell (nachfolgend bezeichnet als „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, das Ansehen unserer Produkte, die Bestellung und den Kauf unserer Möbel sowie die Inanspruchnahme sämtlicher damit verbundener Dienstleistungen.
Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Durchführung einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien gelesen und akzeptiert haben.
2. Nutzung der Website und Verantwortlichkeiten des Nutzers
Unsere Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden.
Der Nutzer verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder Verfügbarkeit unserer Website beeinträchtigen oder die Rechte anderer Personen verletzen könnten.
Bei der Erstellung eines Kundenkontos müssen alle angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sein. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Für Schäden oder Risiken, die durch eine unsachgemäße Verwaltung des Benutzerkontos entstehen, trägt der Nutzer die Verantwortung.
3. Produktinformationen und Preisangaben
Wir legen großen Wert darauf, Produktbilder, Beschreibungen, Abmessungen, Farben und technische Angaben möglichst genau und vollständig bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Faktoren oder natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Verbindlich sind die Informationen, die auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden.
Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen. Wir behalten uns vor, Preise aufgrund von Änderungen der Marktbedingungen, Lagerverfügbarkeit oder Sonderaktionen anzupassen.
Bereits bestätigte Bestellungen werden durch spätere Preisänderungen nicht beeinflusst.
4. Bestellung, Vertragsabschluss und Zahlungsbedingungen
Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine verbindliche Annahme des Vertrags dar.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang und Bestätigung der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.
Folgende Zahlungsmethoden stehen derzeit zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Der gesamte Rechnungsbetrag ist unmittelbar bei Aufgabe der Bestellung zu entrichten. Nach erfolgreicher Zahlung erfolgt die Vorbereitung für Bearbeitung und Versand.
5. Versandbedingungen
Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
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Ab einem Bestellwert von 99,00 €: kostenloser Versand.
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Bei einem Bestellwert unter 99,00 €: Versandkosten in Höhe von 9,90 € pro Bestellung.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen vorbereitet und bearbeitet.
Lieferzeit
Die geschätzte Lieferdauer beträgt in der Regel 7–10 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren, wie Transportbedingungen oder der Auslastung der Versanddienstleister, abweichen.
Der Versand kann unter anderem durch UPS, FedEx oder andere geeignete Logistikpartner erfolgen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Stornierung wünschen.
Sobald die Bearbeitung im Lager begonnen hat oder die Ware bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Bestellung können Sie jedoch entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen Rückgabeantrag stellen.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Berechtigte Produkte können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bitte wenden Sie sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch an unseren offiziellen Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Informationen an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Hinweise für die Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen, die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Verbesserung unseres Angebots erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Nutzung Ihrer Daten sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle rechtlichen Beziehungen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei auftretenden Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Sollte keine Einigung erzielt werden, richtet sich die Zuständigkeit der Gerichte nach den gesetzlichen Vorschriften.
Verbraucher haben zudem die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Union einzureichen.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Designs, Layouts und sonstiger Materialien, unterliegen dem Schutz der geltenden Vorschriften zum geistigen Eigentum.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Veränderung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Für Beeinträchtigungen oder Verzögerungen aufgrund von technischen Störungen, Ausfällen von Kommunikationswegen, Verzögerungen durch Versandunternehmen, behördlichen Maßnahmen oder anderen Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir keine Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen.
12. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Nach vollständiger Zahlung und Übergabe der Ware geht das Eigentum entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen auf den Käufer über.
13. Höhere Gewalt
Sollten wir aufgrund unvorhersehbarer und unvermeidbarer Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, wie Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, erhebliche Verkehrsunterbrechungen, behördliche Maßnahmen oder Cyberangriffe, an der Erfüllung unserer Verpflichtungen gehindert oder erheblich eingeschränkt sein, können sich Liefer- oder Leistungsfristen entsprechend verlängern.
In solchen Fällen sind wir berechtigt, die Erfüllung unserer Verpflichtungen angemessen aufzuschieben, soweit dies erforderlich ist.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
15. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, geschäftlicher Entwicklungen oder organisatorischer Anforderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer offiziellen Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach einer Änderung erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 409 SW 3rd St, Homestead, FL 33034, United States
Telefon: +1 (305) 487-2196
E-Mail: solutions@hollowwell.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)