1. Produkte ansehen und Produktinformationen prüfen
Bevor Sie Möbelprodukte auswählen, empfehlen wir Ihnen, sich ausführlich über die Produktinformationen zu informieren, einschließlich:
Produktabmessungen;
Materialbeschreibung;
Produktfunktionen;
Produktbilder;
Hinweise zur Nutzung.
Da wir unsere Verkaufsleistungen ausschließlich online anbieten, stellen wir möglichst klare Produktbilder sowie genaue technische Angaben bereit, damit Sie sich ein umfassendes Bild von den Artikeln machen können.
Bitte messen Sie vor dem Kauf den vorgesehenen Aufstellbereich in Ihrem Zuhause, beispielsweise im Wohnzimmer, Schlafzimmer, Büro oder Außenbereich, um sicherzustellen, dass die Größe der Möbel zu Ihrer Umgebung passt.
2. Produkte in den Warenkorb legen
Nachdem Sie ein passendes Produkt gefunden haben, können Sie es durch Klicken auf „In den Warenkorb“ hinzufügen.
Im Warenkorb können Sie:
die ausgewählten Produkte überprüfen;
die gewünschte Menge ändern;
nicht benötigte Artikel entfernen;
Preise und Bestelldetails kontrollieren.
Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung nochmals die Produktvariante, Menge, Lieferinformationen und Kontaktdaten zu überprüfen, um eine korrekte Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen.
3. Bestellung aufgeben und Zahlung abschließen
Nachdem Sie Ihre Auswahl überprüft haben, können Sie zur Kasse gehen und die Bestellung abschließen.
Derzeit unterstützen wir folgende Kreditkartenzahlungen:
Visa;
MasterCard.
Während des Zahlungsvorgangs werden alle Transaktionsdaten durch sichere Verschlüsselungstechnologien übertragen, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch erstellt und Sie erhalten eine Bestellbestätigung.
4. Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Der Bestellprozess umfasst:
Überprüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Ware;
Sichere Verpackung;
Organisation des Versands.
Sobald die Ware an das Versandunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und können den Lieferstatus anhand der bereitgestellten Informationen verfolgen.
5. Erhalt der Bestellung
Das Versandunternehmen ist während des Transports dafür verantwortlich, die Ware an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zuzustellen.
Nach Erhalt Ihrer Möbel empfehlen wir Ihnen:
die Verpackung auf Unversehrtheit zu überprüfen;
die erhaltene Menge zu kontrollieren;
die Ware auf mögliche Transportschäden zu prüfen.
Sollten Sie Probleme feststellen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen entsprechend der jeweiligen Situation weiterhelfen.
6. Rückgabe und Widerruf des Kaufs
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen können Sie unter den entsprechenden Voraussetzungen innerhalb der vorgesehenen Frist einen Widerruf oder eine Rückgabe beantragen.
Bitte stellen Sie bei einer Rückgabe sicher, dass:
die Ware unbenutzt ist;
alle Zubehörteile vollständig vorhanden sind;
erforderliche Verpackungsmaterialien aufbewahrt wurden.
7. Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten.
Die während des Einkaufs erhobenen Informationen werden ausschließlich verwendet für:
Bestellbearbeitung;
Zahlungsbestätigung;
Warenlieferung;
Kundenservice und Support.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Offenlegung zu schützen.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung oder anderen Serviceleistungen haben, können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unser Kundenservice-Team wenden.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei Ihren Anliegen.
Adresse: 409 SW 3rd St, Homestead, FL 33034, United States
Telefon: +1 (305) 216-2682
E-Mail: solutions@hollowwell.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)