Versandbedingungen

Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Ein Versand in andere Länder ist momentan nicht verfügbar. Daher müssen sämtliche Lieferadressen innerhalb des deutschen Staatsgebiets liegen.

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und im Checkout deutlich angezeigt.

Es gelten folgende Versandregelungen:

  • Bei einem Bestellwert ab 96,88 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

  • Bei einem Bestellwert unter 96,88 € wird eine Versandpauschale von 9,88 € berechnet.

Alle anfallenden Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt. Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

3. Produktpreise und gesetzliche Steuern

Alle auf unserer Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten bereits die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.

Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem zu zahlenden Betrag. Zusätzliche versteckte Gebühren oder nachträgliche Steuerzahlungen fallen nicht an.

4. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung für die weitere Verarbeitung freigegeben.

Unsere Bearbeitungstage sind:

Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, bis 18:00 Uhr (CET).

Die Bearbeitung erfolgt nach folgenden Abläufen:

  • Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

  • Zahlungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag verarbeitet.

5. Vorbereitung und Verarbeitung im Lager

Nach Eingang der Bestellung in unserem Lager werden folgende Schritte durchgeführt:

  • Prüfung der Produktqualität;

  • sichere Verpackung und geeigneter Transportschutz;

  • Erstellung der Versandunterlagen;

  • Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Die übliche Vorbereitungszeit beträgt 2–3 Werktage.

6. Lieferdauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Zustellung voraussichtlich innerhalb von 7–10 Werktagen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

  • außergewöhnliche Wetterbedingungen;

  • erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagen;

  • Änderungen oder Anpassungen in den Logistikabläufen;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte es zu wesentlichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung.

7. Versanddienstleister

Um eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten, wählen wir abhängig von Bestellumfang, Lieferadresse und Logistikplanung geeignete professionelle Versandpartner aus.

Hierzu können unter anderem folgende Anbieter gehören:

  • UPS

  • FedEx

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, wird entsprechend der jeweiligen Versandbedingungen automatisch bestimmt.

8. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält in der Regel folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Bestätigung des Versands;

  • Sendungsnummer;

  • Angaben zum zuständigen Versanddienstleister.

Zusätzlich können Sie über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen.

9. Anforderungen an Lieferangaben

Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben sind.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Telefonnummer.

Für Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellprobleme, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Empfängerangaben entstehen, trägt der Kunde die Verantwortung.

10. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Lieferung direkt bei Erhalt zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden wie beschädigte Verpackungen, Feuchtigkeitsspuren oder Anzeichen einer Öffnung festgestellt werden, bitten wir Sie:

  • den Zustand sofort beim Zusteller zu melden;

  • die Beanstandung im Zustellnachweis zu dokumentieren;

  • Fotos der Beschädigung aufzubewahren;

  • schnellstmöglich unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Diese Maßnahmen helfen uns dabei, mögliche Transportschäden schneller zu prüfen und eine passende Lösung anzubieten.

11. Einschränkungen bei Lieferadressen

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Möbelprodukte bieten wir derzeit keine Lieferung an folgende Adressen an:

  • deutsche Packstationen;

  • Selbstabholstationen;

  • Paketshops oder Abholstellen von Versanddienstleistern.

Lieferungen erfolgen ausschließlich an gültige Wohn- oder Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands.

12. Rücksendung und erneuter Versand

Sollte eine Sendung aufgrund folgender Gründe an unser Lager zurückgeführt werden:

  • falsch angegebene Lieferadresse;

  • fehlende oder unvollständige Adressinformationen;

  • Empfänger nicht erreichbar;

  • nicht rechtzeitige Abholung innerhalb der Frist des Versanddienstleisters;

werden wir Sie nach Eingang der Rücksendung kontaktieren, um die nächsten Schritte für einen möglichen erneuten Versand abzustimmen.

Sollte ein erneuter Versand erforderlich sein, können zusätzliche Versand- und Rücktransportkosten dem Kunden berechnet werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder Ihrer Lieferung können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 409 SW 3rd St, Homestead, FL 33034, United States

Telefon: +1 (305) 487-2196

E-Mail: solutions@hollowwell.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)